El comte Rostov ha estat condemnat per un tribunal bolxevic a viure reclòs al Metropol, el gran hotel que hi ha a la vora del Kremlin i el Bolxoi. Obligat a viure en una habitació minúscula, privat dels luxes de la seua vida passada, el comte, amb l’ajut dels excèntrics i entranyables habitants de l’hotel, haurà d’aprendre a viure de nou i es convertirà en un espectador privilegiat dels grans canvis que se succeeixen, més enllà de les portes de l’hotel, i que transformen per sempre més la història del seu país i de tot el món.